ТӨЛЕМ ШАРТТАРЫ

Төлемдер. Банктік картамен онлайн төлеу

«Gardy.me» мобильді қосымшасы (бұдан әрі мәтін бойынша – қосымша) және https://gardy.kz/ сайты (бұдан әрі мәтін бойынша – сайт) Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасына сәйкес тіркелген, АСТАНА ҚАЛАСЫ, АЛМАТЫ АУДАНЫ, МАНАС КӨШЕСІ, 6 Ү., 20 ПӘТ. мекенжайында орналасқан, «Gardy» ЖШС (бұдан әрі мәтін бойынша – Компания) тиесілі, БСН 240240018266.

Біздің қосымша интернет-эквайрингке қосылған және Сіз қызметті Visa немесе Mastercard банк картасымен төлей аласыз. Таңдалған тауарды немесе қызметті растағаннан кейін «ForteBank» АҚ төлем парағы бар қорғалған терезе ашылады, онда Сізге банк картасының деректерін енгізу қажет. Карта ұстаушысының қосымша аутентификациясы үшін 3-D Secure хаттамасы қолданылады. Егер сіздің Банк-эмитентіңіз осы технологияны қолдаса, Сіз қосымша сәйкестендіруден өту үшін оның серверіне қайта бағытталасыз. Қосымша сәйкестендіру ережелері мен әдістері туралы ақпаратты өзіңізге банк картасын берген Банктен анықтаңыз.

Онлайн төлем қызметі Visa және MasterCard Халықаралық төлем жүйелерінің ережелеріне сәйкес төлем жасау құпиялылығы мен қауіпсіздігін сақтау қағидаттарында жүзеге асырылады, бұл үшін жабық байланыс арналары арқылы деректерді тексеру, шифрлау және берудің ең өзекті әдістері пайдаланылады. Банк картасының деректерін енгізу «ForteBank» АҚ төлем бетіндегі қорғалған терезеде жүзеге асырылады.

Төлем бетіндегі өрістерге карта нөмірін, карта иесінің атын, картаның жарамдылық мерзімін, үш таңбалы қауіпсіздік кодын (Visa үшін CVV2 немесе MasterCard үшін CVC2) енгізу қажет. Барлық қажетті деректер банк картасының бетінде көрсетіледі.

CVV2 / CVC2 — бұл картаның артқы жағында орналасқан үш таңбалы қауіпсіздік коды.

Содан кейін сол терезеде 3-D Secure кодын енгізу үшін Сіздің банк-эмитентіңіздің беті ашылады. Егер Сізде статикалық 3-D Secure реттелмеген жағдайда, ол сіздің телефон нөміріңізге SMS арқылы жіберіледі. Егер 3-D Secure коды сізге келмесе, онда өзіңіздің банк-эмитентіңізге хабарласуыңыз керек.

3-D Secure - бұл интернет желісіндегі карталар бойынша төлемдердің қауіпсіздігін қамтамасыз етудің ең заманауи технологиясы. Операцияны жүзеге асыратын карта ұстаушының түпнұсқалығын бір жақты сәйкестендіруге және карта бойынша алаяқтық операциялар қаупін барынша азайтуға мүмкіндік береді.

Қауіпсіздік кепілдіктері

«ForteBank» АҚ Сіздің банктік картаңыздың деректерін PCI DSS 3.0 қауіпсіздік стандарты бойынша қорғайды және өңдейді. Ақпаратты төлем шлюзіне беру SSL шифрлау технологиясын қолдану арқылы жүзеге асырылады. Ақпаратты одан әрі беру сенімділіктің ең жоғары деңгейіне ие жабық банктік желілер арқылы жүзеге асырылады. «ForteBank» АҚ сіздің картаңыздың деректерін бізге және өзге де үшінші тұлғаларға бермейді. Карта ұстаушысының қосымша аутентификациясы үшін 3-D Secure хаттамасы қолданылады.

Егер Сізде жасалған төлем бойынша сұрақтарыңыз болса, төлем сервисінің клиенттерді қолдау қызметіне we@gardy.kz электрондық пошта арқылы хабарласа аласыз.

Онлайн төлем қауіпсіздігі

Сіз ұсынатын жеке ақпарат (аты-жөні, мекен-жайы, телефоны, E-mail, несие картасының нөмірі) құпия болып табылады және жария етілмейді. Сіздің несие картаңыздың деректері тек шифрланған түрде беріледі және біздің Web-серверде сақталмайды.

Интернет-төлемдерді өңдеу қауіпсіздігіне «ForteBank» АҚ кепілдік береді. Төлем карталарымен жүргізілетін барлық операциялар VISA International, MasterCard және басқа төлем жүйелерінің талаптарына сәйкес жүзеге асырылады. Ақпаратты беру кезінде карточкалық онлайн-төлемдер қауіпсіздігінің мамандандырылған технологиялары пайдаланылады, деректерді өңдеу процессингтік компанияның қауіпсіз жоғары технологиялық серверінде жүргізіледі.

Төлем карталарымен төлеу қауіпсіз, себебі:

• Авторизация жүйесі сатып алушыға оның төлем картасының төлем деректемелері (нөмірі, жарамдылық мерзімі, CVV2/CVC2) алаяқтардың қолына түспеуін қамтамасыз етеді, өйткені бұл деректер авторизация серверінде сақталмайды және ұрланбайды.
• Сатып алушы өзінің төлем деректерін интернет-дүкеннің сайтында емес, ForteBank АҚ авторизациялау жүйесіне тікелей енгізеді, сондықтан сатып алушы карточкасының төлем деректемелері үшінші тұлғаларға қолжетімді болмайды.

Ақша ақражатын қайтару

Төлем карталары арқылы онлайн-төлем жүргізу кезінде қолма-қол ақшамен қайтаруға жол берілмейді. Қайтару тәртібі халықаралық төлем жүйелерінің ережелерімен, Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасымен, пайдаланушы келісімімен және сайтта және қосымшада орналастырылған өзге де құжаттармен реттеледі.

Ақша қаражатын банк картасына қайтару үшін we@gardy.kz электрондық пошта арқылы хабарласу қажет.

Ақша қаражатын қайтару банк картасына Компания ақша қаражатын қайтарғанын растаған күннен бастап 7 (жеті) жұмыс күні ішінде жүзеге асырылады.

Қателіктермен жүргізілген операциялар бойынша ақшалай қаражатты қайтару үшін жазбаша өтінішпен және жеке басын куәландыратын құжаттың көшірмесімен және қате есептен шығарылғанын растайтын чектермен/түбіртектермен жүгіну қажет. Осы өтінішті мына мекенжайға жолдау қажет we@gardy.kz.

Қайтару сомасы сатып алу сомасына тең болады. Өтінішті қарау және ақшалай қаражатты қайтару мерзімі Компания өтінішті алған сәттен бастап есептеле бастайды және мереке/демалыс күндерін есептемегенде 3 (үш) жұмыс күні ішінде есептеледі.

Қосымшадағы жазылым іске қосылған және қосымшадағы жазылым сатып алынған күннен бастап 10 (он) күннен астам уақыт өткен жағдайларда ақша қаражаты қайтарылмайды.

Егер тұтынушы мобильді қосымшадан жазылымды сатып алып, «SOS» батырмасын 1 (бір) рет немесе одан да көп рет басса, ақша қайтарылмайды.

Төлем жасаудан бас тарту жағдайлары:

• банк картасы интернет арқылы төлем жасауға арналмаған, ол туралы Банк-эмитентке хабарласу арқылы білуге болады;
• банк картасында төлеуге қаражат жеткіліксіз. Төлем картасында қаражаттың болуы туралы толығырақ банк картасын шығарған банкке хабарласу арқылы біле аласыз;
• банк картасының деректері дұрыс енгізілмеген;
• банк картасының мерзімі аяқталған. Картаның жарамдылық мерзімі әдетте картаның алдыңғы жағында көрсетілген (бұл карта жарамды ай мен жыл). Картаның жарамдылық мерзімі туралы толығырақ банк-эмитентке хабарласу арқылы біле аласыз.

Банк картасы арқылы төлеу мәселелері және сайттың жұмысына байланысты басқа да мәселелер бойынша сіз келесі телефондар арқылы хабарласа аласыз: +7 778 308 55 60

Құпиялылық

1. Анықтамалар

https://gardy.kz/ (бұдан әрі – URL, «біз») өз клиенттерінің және сайтқа және немесе қосымшаға кірушілердің (бұдан әрі – «сіз», «сайтқа кірушілер») ақпаратының құпиялылығы мәселесіне байыпты қарайды. Біз сайтқа кірушінің жеке деректері бар ақпаратты (мысалы: аты-жөні, логині немесе компания атауы), сондай-ақ сіз URL сайтында жасаған әрекеттеріңіз туралы ақпаратты дербестендірілген деп атаймыз (мысалы: сайтқа кірушіге оның байланыс ақпаратымен тапсырыс беру). Анонимді деп біз белгілі бір сайтқа кірушімен нақты сәйкестендірілмейтін деректерді атаймыз (мысалы: сайт трафигі статистикасы).

2. Ақпаратты пайдалану

Біз сайттың белгілі бір кірушісінің дербестендірілген ақпаратын оған сапалы қызмет көрсетуді және оларды есепке алуды қамтамасыз ету үшін ғана пайдаланамыз. Біз URL сайтына кірушілердің жеке деректерін басқа сайтқа кірушілерге ашпаймыз. Біз ешқашан дербестендірілген ақпаратты ашық түрде жарияламаймыз және оны үшінші тұлғаларға бермейміз. Мұндай ақпаратты уәкілетті мемлекеттік органдарға беру Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасында белгіленген жағдайлар ғана ерекшелік болып табылады. Біз жиналған анонимді деректерге негізделген есептерді ғана жариялаймыз және таратамыз. Бұл ретте есептерде қызметтерді пайдаланушылардың дербестендірілген деректерін сәйкестендіру мүмкін болатын ақпарат жоқ. Біз сондай-ақ мақсаты URL өнімдері мен қызметтерін дамытуға бағытталған ішкі талдау үшін анонимді деректерді пайдаланамыз

3. Сілтемелер

https://gardy.kz/ сайты біздің компанияға қатысы жоқ және үшінші тұлғаларға тиесілі басқа сайттарға сілтемелерді қамтуы мүмкін. Біз үшінші тұлғалардың сайттарында орналастырылған мәліметтердің дәлдігі, толықтығы және дұрыстығы үшін жауап бермейміз және сіз осындай сайттарда қалдырған ақпараттың құпиялылығын сақтау бойынша ешқандай міндеттеме алмаймыз.

4. Жауапкершілікті шектеу

Біз осы құпиялылық саясатын сақтау үшін қолдан келгеннің бәрін жасаймыз, алайда, біздің ықпалымыздан тыс, нәтижесі ақпаратты ашу болатын факторлар әсер еткен жағдайда ақпараттың сақталуына кепілдік бере алмаймыз. https://gardy.kz/ сайты және онда орналастырылған барлық ақпарат ешқандай кепілдіксіз «сол күйінде» ұсынылады. Біз қолайсыз салдарлар үшін, сондай-ақ URL сайтына кіруді шектеу немесе сайтқа кіру және онда орналастырылған ақпаратты пайдалану салдарынан келтірілген кез келген залалдар үшін жауап бермейміз.

5. Байланыс

Осы саясатқа қатысты мәселелер бойынша мына мекенжайға хабарласыңыз we@gardy.kz.