ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

Настоящее пользовательское соглашение (далее по тексту - Соглашение) заключается между физическим лицом, зарегистрировавшегося в мобильном приложении «gardy.me»и Товариществом с ограниченной ответственностью «Gardy», БИН 240240018266 юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан, расположенное по адресу: г. Астана, район Нұра, улица Е 489, дом 3, блок 1, кв. 51, в лице Директора Сеитова Алихана Бейсенбаевича, действующего на основании Устава (далее – по тексту – Компания). Настоящим Соглашением определяются условия приобретения услуг, используя, информацию, имеющуюся в приложении, публичном договоре и лицензионного соглашения, размещенного на сайте и в приложении Компании.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1.Служба «gardy» - комплекс услуг, предоставляемых Компанией Пользователю по поиску охранной компании, с целью обеспечения целостности физической и психической безопасности, а также устранения факторов риска для себя, членов семьи или других лиц, определенных Пользователем через Мобильное приложение «gardy.me».
1.2.Пользователь - физическое лицо, достигшее возраста не менее 18 лет, определенное по индивидуальному аккаунту (Личный кабинет) в базе данных Заказчика, зарегистрированный в мобильном приложениии «gardy.me».
1.3.Пользователь, действующий с дурными намерениями - физическое лицо, которое соответствует определению Пользователь в настоящем Соглашении, но в то же время, при нажатии на кнопку тревоги и прибытии мобильной группы, выясняется, что он находится в состоянии алкогольного опьянения, под воздействием других психотропных веществ и отсутствуют обстоятельства, оправдывающие наличие угрозы, или даже активация кнопки выполняется сознательно, но с другой целью, чем наличие опасности (например, выполнение определенных указаний мобильной группы, отличных от тех, которые предусмотрены договором). В случае если Пользователь находится в алкогольном опьянении или под воздействием других психотропных веществ, а также ввиду состояния здоровья подпадает под признаки определения настоящего термина, но при этом Пользователь находится в опасности или подвергается насилию, то в данному случае он не подпадает под термин «Пользователь, действующий с дурными намерениями».
1.4.Сайт - https://gardy.kz - сайт предоставляет Пользователю возможность ознакомиться с правилами использования услуг Компании, а также возможность (при условии регистрации клиента) совершать действия, вытекающие из настоящего Соглашения и предусмотренные функциональностью сайта.
1.5.Мобильное приложение «gardy.me»или мобильное приложение - бесплатное приложение, доступное для скачивания как в версии IOS, так и Android, в котором Пользователь регистрируется путем создания Личного кабинета и принятия всех условий данного приложения. Приложение бесплатно скачивается и используется для передачи сигнала тревоги и обновления географических данных Пользователя Исполнителю.
1.6.Компания - ТОО «Gardy», БИН 240240018266, юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан, расположенное по адресу: г. Астана, район Нұра, улица Е 489, дом 3, блок 1, кв. 51, осуществляющее деятельность по оказанию услуг по поиску охранных компаний для защиты жизни, здоровья и имущества физических лиц, а также имущества юридических лиц от противоправных посягательств (охранные услуги) третьих лиц.
1.7.Исполнитель или охранная компания – юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан и имеющее все соответствующие разрешительные документы для осуществления охранной деятельности согласно Закону Республики Казахстан от 19 октября 2000 года № 85-II «Об охранной деятельности» и иных нормативных правовых актов.
1.8.Мобильная группа – сотрудники охранной компании, которых привлекла Компания, оснащенные автомобилем и специальными средствами, предназначенные для быстрого реагирования на сигналы тревоги со стороны Пользователя через приложение «gardy.me», предоставленное Компанией.
1.9.Ложное активирование «Кнопки SOS» - активация кнопки «SOS» в мобильном приложении в ситуациях, когда мобильная группа не обнаруживает обстоятельств, при которых необходимо организовать и практически реализовать специальные меры охраны, направленные на защиту жизни и/или здоровья, а также с целью запугивания или продемонстрировать третьим лицам физических или психических способностей мобильной группы.
1.10.Недобросовестный Пользователь – Пользователь, совершивший действие, указанное в пункте 1.9 раздела Термины и определения более 2 (двух) раз.
1.11.Контактные данные Пользователя при срабатывании сигнала тревоги - имя, фамилия и контактный телефон контактных лиц, указанных Пользователем в Личном кабинете.
1.12.Сигнал тревоги - данные, передаваемые с устройства Пользователя, в зоне покрытия услугами передачи данных, предоставляемыми лицензированными операторами в данной области, с целью определения местоположения устройства, с которого были сгенерированы эти данные, а также для предоставления ему услуг охраны.
1.13.Радиус действия - представляет собой географические зоны (воздушное пространство), в которых осуществляет деятельность Исполнитель или доступность мобильных групп для вмешательства при активации кнопки gardy со стороны Пользователя:
Радиус – Республика Казахстан, город Астана.
1.14.Оператор базы, содержащей персональные данные (далее - оператор), - ТОО «Gardy», БИН 240240018266, юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан, расположенное по адресу: г. Астана, район Нұра, улица Е 489, дом 3, блок 1, кв. 51, осуществляющее деятельность по оказанию услуг по поиску охранных компаний для защиты жизни, здоровья и имущества физических лиц, а также имущества юридических лиц от противоправных посягательств (охранные услуги) третьих лиц.
1.15.Обработка персональных данных – действия, направленные на накопление, хранение, изменение, дополнение, использование, распространение, обезличивание, блокирование и уничтожение персональных данных;
1.16.Биометрические данные - персональные данные, которые характеризуют физиологические и биологические особенности субъекта персональных данных, на основе которых можно установить его личность.
1.17.Персональные данные - сведения, относящиеся к определенному или определяемому на их основании субъекту персональных данных, зафиксированные на электронном, бумажном и (или) ином материальном носителе.
1.18.Обезличивание персональных данных - действия, в результате совершения которых определение принадлежности персональных данных субъекту персональных данных невозможно.
1.19.Защита персональных данных - комплекс мер, в том числе правовых, организационных и технических, осуществляемых в целях, установленных законами Республики Казахстан.
1.20.Субъект персональных данных - физическое лицо, к которому относятся персональные данные.

2.ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

2.1.Предметом настоящего Соглашения является предоставление Компанией возможности Пользователю зарегистрироваться на Сайте, мобильном приложении «gardy.me» и получать по почте информационную рассылку, а также возможность приобретение Пользователем услуг Компании в соответствии с условиями Публичной оферты, а также иных документов, опубликованных на Сайте и/или в мобильном приложении.
2.2.Компания оставляет за собой право изменять настоящее Соглашение без согласования с Пользователем и без уведомления последнего. Пользователь обязуется не менее одного раза в месяц знакомиться с содержанием настоящего Соглашения, размещённого на Сайте или мобильном приложении «gardy.me», в целях своевременного ознакомления с его изменениями. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения на Сайте и/или в мобильном приложении «gardy.me».
2.3.Компания вправе ограничить или запретить (временно или окончательно) доступ Пользователя к Сайту, в мобильном приложении «gardy.me» и/или его функционалу в случае допущения им нарушения этических норм как по отношению к работникам Компании, Исполнителя, так и к другим Пользователям, или иного нарушения положений настоящего Соглашения.
2.4.В целях повышения качества сервисов Компания и/или привлекаемые им для проведения опроса лица вправе осуществлять сбор мнений и отзывов Пользователей по различным вопросам путем направления информационного сообщения при очередном посещении Пользователем мобильного приложения «gardy.me» либо осуществления связи по контактным данным, указанным Пользователем в учетной записи (посредством телефонных звонков или электронных писем). Собранные мнения и отзывы могут быть использованы для формирования статистических данных, которые могут быть использованы для улучшения Службы «gardy». Отзывы, предоставленные Пользователем при проведении опроса, также могут быть опубликованы Компанией на сайте либо в сервисах аффилированных с Компанией лиц, как с указанием имени (логина) Пользователя, так и без указания. При оставлении отзывов Пользователь обязуется руководствоваться требованиями настоящего Соглашения.

3.УСЛОВИЯ РЕГИСТРАЦИИ

3.1.Регистрация в системе осуществляется непосредственно из магазинов App Store или Google Play, из которых необходимо заполнить следующие категории данных:
1) Номер телефона;
2) Фамилия Имя Отчество (при наличии);
3) Индивидуальный идентификационный номер (ИИН);
4) Фото (селфи);
5) Возраст;
6) Банковские реквизиты;
7) Язык, на котором установлено приложение;
8) Географическое положение;
9) Технические характеристики: IP;
10)данные о членах семьи или близких людях из телефонной книги (экстренный контакт);
11)Cookie (обязательная обработка только в той части, которая относится к техническим файлам cookie);
12)иная информация, требуемая при регистрации в мобильном приложении.
3.2.После заполнения указанных обязательных полей учетная запись Пользователя будет активирована путем подтверждения кода, который отправлен на номер телефона и далее в случае оплаты подписки. Регистрация будет успешной только после заполнения всех обязательных полей.
3.3.По завершении заполнения специальных полей субъект персональных данных должен убедиться в том, что введенные им персональные данные являются достоверными и принадлежат ему.
3.4.Компания не несет ответственность за достоверность предоставленных Пользователем данных. Пользователь самостоятельно несет ответственность перед Компанией и третьими лицами за достоверность своих данных при регистрации в приложении «gardy.me».

4.ОБЯЗАННОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

4.1.Пользователь при нажатии сигнала тревоги в мобильном приложении обязуется включить все необходимые уведомления и разрешения в своем телефоне для получения надлежащих услуг.
4.2.Пользователь обязуется не совершать следующие действия:
4.2.1.Любым способом, посредством Сайта и мобильного приложения, размещать, распространять, сохранять, загружать и/или уничтожать материалы (информацию) в нарушение законодательства РК и международного законодательства.
4.2.2.Размещать и/или передавать посредством Сайта и мобильного приложения, информацию в виде изображения, анкетных данных или программного кода, которая может быть противозаконной, рекламой, угрожающей, оскорбительной, клеветнической, заведомо ложной, грубой и непристойной.
4.2.3.Регистрироваться и представляться чужим именем или от чужого имени (частного лица или организации. Вводить в заблуждение Компанию и Исполнителя, а также его мобильных групп относительно своей идентификации любым иным способом.
4.2.4.Регистрироваться, используя чужой номер телефона, а также номер телефона, принадлежащий юридическому лицу, адрес и иные данные, которые необходимы для регистрации в мобильном приложении на который у Пользователя нет права использования его подобным образом.
4.3.В случае нахождения Пользователя в здании вне зависимости от его этажности, Пользователь обязан при нажатии сигнала тревоги конкретизировать место своего нахождения в здании, указав этаж, номер помещения и иную информацию, которая может помочь в точном определении местонахождения Пользователя. В случае, если Пользователь не совершил указанные действия, оплата за вызов мобильной группы взимается в полном объеме.
4.3.1.В случае если Пользователь нажал на сигнал тревоги, находясь в здании, но при этом не совершил действия, предусмотренные в пункте 4.3. настоящего Соглашения, мобильная группа связывается с Пользователем путем сообщения и звонка. В случае если, Пользователь не реагирует на сообщения и звонки мобильной группы, мобильная группа уведомляет экстренный контакт, который указал Пользователь и вызывает полицию с информацией, что Пользователь вызвал мобильную группу и не отзывается на попытки связи.
4.3.2.Пользователь оплачивает штраф за ложный вызов полиции, в случае наличии действий, предусмотренных в пунктах 4.3. и 4.3.1. настоящего Соглашения.
4.4.Пользователь несет ответственность касательно идентификации своего местонахождения, если информации недостаточно, ответственность охранной компании снимается. Компания будет прикладывать все усилия чтобы найти Пользователя вплоть до вызова полиции со всеми последствиями.
4.5.Если Пользователь находится не на открытой местности, а внутри здания, и не сообщает как его найти выбором адреса или комментарием, не поднимает трубку и не отвечает на сообщения что приводит к тому что мобильная группа не может его локализировать, ответственность с мобильной группы снимается. Мобильная группа уведомляет экстренный контакт, если Пользователь предоставил такой, и вызывает полицию и передает им информацию что такой Пользователь вызвал, но не отзывается. В случае если вызов оказывается ложным, Пользователь оплачивает штраф полиции за ложный вызов и Службы «gardy» за ложный вызов

5.ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

5.1.В соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите» настоящим, Пользователь дает свое согласие на сбор, обработку персональных данных в целях, указанных в настоящем Соглашении, и выражает согласие Компании на осуществление со всеми персональными данными, указанными Пользователем при регистрации на Сайте/мобильном приложении следующих действий: сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление или изменение), использование, предоставление, доступ, блокирование, уничтожение, обработку и поиск.
5.2.Персональные данные Пользователя обрабатывается в соответствии с условиями настоящего Соглашения и иных соглашений, размещенных на Сайте и в приложении “gardy.me».
5.3.Пользователь соглашается с тем, что его Персональные данные, содержащиеся в личном аккаунте Пользователя, будут обрабатываться оператором в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.
5.4.Указанная Пользователем Информация, опубликованная Пользователем и доступная на сайте или в мобильном приложении “gardy.me», подлежит отображению для мобильной группы исключительно для целей предоставления функциональности мобильного приложения. Информация, размещенная Пользователем на сайте или в мобильном приложении “gardy.me» (включая Персональную информацию) не предназначена для ее сбора и дальнейшего распространения третьими лицами без получения у Пользователя отдельного согласия.
5.5.Персональные данные будут храниться на серверах оператора, управляемых Компанией или ее субподрядчиками, которые обеспечивают обслуживание программного обеспечения, разработку программ, но на условиях операторский контроль и управление.
5.6.Пользователь настоящим Соглашением предоставляет свое согласие на обработку персональных данных о текущем подключении в части статистических сведений:
—идентификатор Пользователя, присваиваемый Сайтом или мобильным приложением;
— посещенные страницы;
— количество посещений страниц и мобильного приложения;
— информация о перемещении по страницам сайта;
— длительность пользовательской сессии;
— точки входа (сторонние сайты, с которых пользователь по ссылке переходит на Сайт);
— точки выхода (ссылки на Сайте, по которым пользователь переходит на сторонние сайты);
— страна пользователя;
— регион пользователя;
— часовой пояс, установленный на устройстве пользователя;
— провайдер пользователя;
— браузер пользователя;
— поисковые запросы пользователя, в том числе поисковые запросы относительно заданного пользователем местоположения;
— цифровой отпечаток браузера (canvas fingerprint);
— доступные шрифты браузера;
— установленные плагины браузера;
— параметры WebGL браузера;
— тип доступных медиа-устройств в браузере;
— наличие ActiveX;
— перечень поддерживаемых языков на устройстве пользователя;
— архитектура процессора устройства пользователя;
— ОС пользователя;
— параметры экрана (разрешение, глубина цветности, параметры размещения страницы на экране);
— информация об использовании средств автоматизации при доступе на Сайт или мобильное приложение;
— не персонифицированные сведения о параметрах ввода данных, параметров движения мыши, используемых комбинаций клавиш без сохранения вводимых пользователем данных.
Сбор указанных сведений осуществляется как механизмами самого Сайта, так и механизмами сторонних интернет-сервисов, включая, но не ограничиваясь:
— LiveIntenet;
— Rambler.top100;
— ComScore;
— TopMail.ru;
— Google Analytics;
— Яндекс.Метрика;
— Group-IB Secure Portal.
Сбор указанных сведений производится с целью формирования статистики использования и обеспечения безопасности Сайта и мобильного приложения. В отношении зарегистрированных пользователей Сайта могут собираться сведения об использовании портов на устройствах пользователей с целью выявления подозрительной активности и защиты личных кабинетов пользователей. Компания вправе изменять перечень используемых сторонних интернет-сервисов без уведомления Пользователя. Сторонние интернет-сервисы обеспечивают хранение полученных данных на собственных серверах, Компания не несет ответственности за локализацию серверов сторонних интернет-сервисов. Компания не производит сопоставление персональных данных о текущем подключении и сведений, предоставляемых Пользователем и позволяющих идентифицировать Пользователя.

6.ГАРАНТИИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

6.1.Пользователь несет ответственность за действия, совершаемые на Сайте и в приложении “gardy.me», в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.
6.2.Сайт и Компания не несут ответственности за потерю информации Пользователем, а также за искажение информации или потерю сообщения, получаемого с использованием форм связи на Сайте.
6.3.Сайт и Компания не несут ответственности за неисполнение или затруднения в исполнении обязательств вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы, последствия которых невозможно избежать или преодолеть.

7. СРОК ДЕЙСТВИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОГО СОГЛАШЕНИЯ

7.1. Настоящее Пользовательское соглашение вступает в силу с момента начала использования Пользователем Сайта и мобильного приложения “gardy.me», независимо от факта регистрации Пользователя, и действует бессрочно.
7.2.Пользователь имеет право прекратить доступ к своему Личному кабинету без возможности восстановления такого доступа.
7.3.Компания оставляет за собой право по собственному усмотрению прекратить доступ Пользователя, нарушающего настоящее Пользовательское соглашение, иных правил, регламентирующих функционирование Сайта и мобильного приложения “gardy.me», в том числе прекратить или временно приостановить доступ Пользователя в Личный кабинет. Пользователь не имеет права использовать для доступа на Сайт учетные данные другого Пользователя и/или физического лица.

8. СПОРЫ И ДЕЙСТВУЮЩЕЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО

8.1. При разрешении всех споров по настоящему Соглашению применяется действующее законодательство Республики Казахстан.
8.2.Ввиду безвозмездности использования Сайта, положения законодательства о защите прав потребителей не подлежат применению к отношениям между Пользователем и Компанией.
8.3.Все споры, возникшие в рамках настоящего Соглашения, разрешаются Сторонами проведением переговоров. В случае невозможности урегулировать спор путем проведения переговоров, споры разрешаются в судебном порядке, предусмотренном действующим законодательством Республики Казахстан, по месту учреждения Собственника Сайта.

8.4. Признание отдельных частей настоящего Пользовательского соглашения недействительными не отменяет действие других положений настоящего Пользовательского соглашения.